Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti med spletno trgovino SloMart, ki jo upravlja podjetje PURPLEHEART, spletna trgovina, d.o.o., Jablanica 13A, 8296 Krmelj, matična številka: 8708843000, ID za DDV: SI82412855 (v nadaljevanju: "prodajalec"), in kupcem (v nadaljevanju: "kupec").

S oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in jih sprejema.

2. Ponudba in naročilo

Ponudba izdelkov v spletni trgovini je informativne narave. Prodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec potrdi naročilo kupca. Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru napak v cenah ali razpoložljivosti izdelkov.

Kupec prejme potrdilo naročila na e-poštni naslov, ki ga navede ob naročilu.

3. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost). Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so navedeni posebej.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

4. Plačilo

Plačilo je možno s kreditno ali debetno kartico prek varnega plačilnega sistema Revolut ali po povzetju ob prevzemu paketa (doplačilo 1,00 EUR). Pri kartičnem plačilu se plačilo izvede ob oddaji naročila. Prodajalec ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah — te obdeluje izključno ponudnik plačilnih storitev Revolut v skladu s standardom PCI DSS.

5. Dostava

Dostava je možna na območje Republike Slovenije. Stroški dostave znašajo 4,99 EUR. Ob naročilih nad 100,00 EUR je dostava brezplačna.

Predvideni rok dostave je 3–7 delovnih dni. Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi višje sile ali dostavne službe.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Kupec mora o odstopu obvestiti prodajalca z nedvoumno izjavo (npr. prek obrazca na strani Odstop od pogodbe).

Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po oddaji izjave o odstopu. Stroške vračila blaga nosi kupec. Prodajalec vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu.

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so bili odpečateni in jih zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov ni mogoče vrniti, ter za digitalne vsebine, ki so bile dostavljene na nematerialnem nosilcu.

7. Garancija in stvarne napake

Prodajalec odgovarja za stvarne napake na izdelku v skladu z ZVPot-1. Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake v roku 2 let od prevzema blaga.

Kupec mora prodajalca obvestiti o napaki v razumnem roku od odkritja. Več informacij na strani Reklamacije.

8. Reševanje sporov

Prodajalec si prizadeva vse spore rešiti sporazumno. V kolikor to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Kupec lahko spor reši tudi prek platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Več informacij v Politiki zasebnosti.